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Caracteristicas Avanzadas

 
  • Capacidad de prestar servicios tanto a nivel nacional como internacional.
  • Contact Center / Customer Service Representative (CSR).
  • Estructura integrada: Visión sencilla de la información  de los clientes: Permite crear vistas simples de información de clientes. Este escenario se utiliza como núcleo tecnológico.
  • Business Intelligence: Analiza y supervisa las interacciones de Contact center, y realiza a su vez un análisis detallado de la utilización por parte de los clientes.
  • Servicio de Notificación: Ofrece una plataforma para distribuir de forma automática y personalizada notificaciones a los clientes, por voz, correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otra vía.
  • Grabación de llamadas en forma digital, acceso a sistemas externos (CRM, ERP) a través de APIs estándares.
  • Marcación predictiva adaptable, vista previa automática, vista previa manual y progresivo; opera múltiples campañas simultáneamente, Call Blending, tratamiento automático de llamadas fallidas.
  • Nuestra sede es un lugar seguro e Instalaciones sismo-resistentes.
  • Plataforma de agentes 100% virtual que proporciona una mayor estabilidad y seguridad de los datos.
  • Servidores con arquitectura tolerante a fallos.
  • Protección de datos por sistema RAID.
  • Copias de seguridad automatizadas de datos diarios.
  • Servicio telefónico y líneas de datos redundante con operadores múltiples a prueba de fallos