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Soluciones Llamadas Inbound (Entrante)

 

Los agentes esperan que las llamadas entren, ellos no llaman, y para el telemarketing inbound se requiere máximo de dos intentos de vender. Las llamadas entrantes son mucho mejor recibidas que las de salida. La diferencia es que esto es la persona que llama a la empresa y de esta manera los clientes pueden llamar a la empresa si están interesados en sus servicios.

Las Campañas de llamadas entrantes proporcionan tales servicios como:

  • Líneas de servicio al cliente, responder a las preguntas o quejas de los clientes de una determinada organización.
  • Campañas de ventas (venta, venta cruzada), esta técnica de ventas implica que el marketing haga más rentable los servicios o productos, o simplemente exponer el cliente a otras opciones.
  • Servicio de reservas.
  • Líneas de información, proporcionar información sobre un producto o servicio.
  • Servicios Help Desk: proporcionan a los usuarios un punto central para recibir ayuda en la solución de problemas con los ordenadores y otros productos.
  • Servicios fuera de hora.
  • Procesamiento de pagos (tarjeta de crédito, etc.)
  • Procesamiento de órdenes.
  • Procesamiento de reservas seminarios y conferencias.
  • Información sobre casos de emergencia.

Las Campañas de llamadas entrantes tiene un montón de beneficios, incluyendo:

  • Un mayor volumen de ventas
  • Mayores ingresos.
  • La reducción de los costos por venta.
  • Aumento del número de generaciones cualificadas de telemarketing.
  • Un mayor número de ventas cerradas.

Este tipo de campañas de llamada de entrada se utiliza ampliamente hoy en todo el mundo.

Servicios Bilingues

¿Cómo están respondiendo al creciente mercado de habla inglesa que trae el TLC? Los consumidores norteamericanos y personas de negocios aprecian a aquellas compañías que responden en su propia lengua, esto suma valor agregado y lealtad para su empresa. Muchos de nuestros agentes se sientes cómodos conversando tanto en español como en Inglés


Bajos Costos

Mantenemos los costos bajos a nuestras soluciones mediante la implementación de la tecnología de avanzada lo cual nos permite manejar más llamadas con menos intervención humana y de una manera mucho mas efectiva. Por ejemplo, podemos usar los sistemas automaticos (IVR) para manejar los elementos más comunes de la llamada, transferencias a terceros cuando sea necesario, reduciendo al mínimo el tiempo y el costo.

Adaptabilidad

En lugar de esperar a que se adapten a nuestro sistema, construimos nuestras soluciones específicamente para sus necesidades. Le ofrecemos soluciones que aumentan sus beneficios, al tiempo que reduce sus costos, ayudando a crecer positivamente su empresa.






Algunas de las soluciones que ofrecemos